Złożenie zamówienia oznacza równocześnie akceptację poniższych warunków!


Właściciel sklepu:

iT-Com Spółka Jawna A.Zięć, D.Pradelok, E.Sadowski
41-500 Chorzów
ul. Chrobrego 17
tel./fax (32)2493779
e-mail: itcom@itcom.com.pl
internet: www.itcom.com.pl
NIP: 627-22-93-752
KRS: 0000110760

Składanie zamówienia:

Przedstawiona oferta w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia rokowań (zgodnie z art. 71 k.c.).

Zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zamówień z ważnych powodów ekonomicznych i ich anulowania.

Nasza oferta handlowa znajduje się na tej stronie

Po otrzymaniu zamówienia wysyłamy ofertę zawierającą wszystkie koszty oraz sposób przesyłki. Do realizacji wysyłki przystępujemy dopiero po otrzymaniu odpowiedzi na naszą ofertę z potwierdzeniem zamówienia.

Anulowanie zamówienia

Istnieje możliwość anulowania złożonego i potwierdzonego zamówienia. W tym celu należy zadzwonić do nas na nr telefonu (32) 2411018 od poniedziałku do piątku w godz. 10-18.
Niepotwierdzone zamówienia prosimy anulować wysyłając informację na adres e-mail: itcom@itcom.com.pl
Nie ma jednak możliwości anulowania zamówienia, które zostało już wysłane.

Ceny towarów.

Wszystkie ceny w naszej ofercie handlowej są cenami brutto, czyli zawierają podatek VAT. 

Formy płatności w Sklepie::

1. Zapłaty za zamówione Towary można dokonać z użyciem jednego z poniższych sposobów płatności:

a. za pobraniem, czyli osobiście, gotówką w przypadku dostarczenia zamówienia za pośrednictwem Firmy Kurierskiej.

b. przelewem bankowym za pomocą konta w bankowości elektronicznej swojego banku na wskazany przez Sprzedawcę numer konta w procesie realizacji

c.  kartą płatniczą.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do udostępnienia innych form płatności, niż wymienione w punkcie 1, na podstawie indywidualnych ustaleń z Użytkownikiem.

3. W przypadku wybranych Towarów Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych sposobów dostarczenia zamówień lub form dokonania zapłaty za zamówienie.

Płatności online obsługuje firma eCard S.A.

Dostępne formy płatności:

Karty płatnicze:

• Visa
• Visa Electron
• MasterCard
• Maestro

Czas realizacji zamówienia. 

Staramy się, aby był on jak najkrótszy, jednak nie pracujemy w niedziele. Dlatego zamówienie złożone w piątek wieczorem, w sobotę lub niedzielę zostanie zrealizowane dopiero w poniedziałek.
Po potwierdzeniu zamówienia towar zostanie wysłany w ciągu 48 godzin, chyba, że w ramach ustaleń indywidualnych zostanie przyjęty inny termin.

Opłata za przesyłkę oraz sposób jej dostawy

W naszym sklepie internetowym oprócz opłaty za zakupiony towar pobieramy również opłaty za jego dostarczenie. Opłata jest naliczana przy finalizowaniu zamówienia i jest wyliczona na podstawie wagi zamówionego towaru, oraz firmy dostarczającej towar.

Reklamacje i zwroty.

Wszystkie pozycje w naszej ofercie objęte są gwarancją producenta. Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu przesyłki okaże się, że towar ma jakieś wady techniczne lub uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas dostawy, prosimy odesłać przesyłkę . W przypadku uzasadnionej reklamacji, wymienimy produkt na pełnowartościowy lub, jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy pieniądze za zakupiony towar.
Zwrot pieniędzy realizujemy jedynie przelewem bankowym lub wypłatą w kasie naszej firmy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany bezpośrednio na kartę Klienta.

Zwroty:

Każdy konsument może odstąpić od umowy sprzedaży i zwrócić, bez podania przyczyny, w ciągu 10 dni od daty otrzymania (decyduje data wysyłki zwrotnej), tylko towar zakupiony w naszym sklepie on-line na zasadach sprzedaży wysyłkowej. Zwrot zostanie przyjęty tylko wtedy, gdy produkt nie nosi śladów użytkowania i nie jest uszkodzony.
Zwracany towar musi być kompletny (instrukcje obsługi, karty gwarancyjne, opakowania ochronne), opakowanie nie może być uszkodzone, ani nosić śladów użytkowania. Zwracany towar należy bezpiecznie zapakować, dołączyć oryginalny paragon, kartkę z informacją od kogo jest zwrot i numerem konta oraz odesłać na swój koszt:
Pocztą Polską lub firmą kurierską.
Przesyłki wysyłane na nasz koszt lub za pobraniem nie będą przyjmowane!!!
Naliczone koszty transportu nie podlegają zwrotowi. Pieniądze zwracamy przelewem na wskazane konto bankowe w terminie do 7 dni roboczych. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany bezpośrednio na kartę Klienta. W przypadku zakupów na fakturę VAT, termin 7 dni liczony jest od daty zwrotu podpisanej przez klienta faktury korygującej. W przypadku zwrotu pieniędzy przekazem pocztowym kwota zwrotu będzie pomniejszona o koszt opłaty pocztowej: 4,70 zł + 1% kwoty.



Szczegółowe zasady reklamacji:

Reklamacje należy zgłaszać telefonicznie pod nr (32) 2411 018, faksem 32 2493 779,  pocztą elektoniczną : serwis@itcom.com.pl  lub poprzez formularz http://www.itcom.com.pl/serwis2/zgloszenie . 

Reklamacje dotyczące wad zakupionych towarów należy zgłosić Sprzedawcy niezwłocznie.

Pracownik serwisu uzgodni szczegóły wysyłki wadliwego towaru do serwisu, oraz nada unikalny nr identyfikacyjny reklamacji. 

Podczas trwania procesu reklamacji status reklamacji można sprawdzać na stronie http://www.itcom.com.pl/serwis2/status . Po zakończeniu procesu reklamacji towar zostanie odesłany na wskazany adres. Wszystkie produkty posiadające gwarancję producenta można reklamować bezpośrednio w serwisie producenta na podstawie karty gwarancyjnej oraz dowodu zakupu. Wszystkie urządzenia muszą być zapakowane w oryginalne opakowanie wraz z wewnętrznymi wypełnieniami. 

Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych licząc od daty otrzymania przez Sprzedawcę reklamowanych towarów.

W razie niezajęcia przez Sprzedawcę stanowiska w przedmiocie zgłoszonej przez Kupującego reklamacji w terminie 14 dni roboczych licząc od daty otrzymania reklamowanego towaru przez Sprzedawcę, przyjmuje się, iż reklamacja została uznana przez Sprzedawcę za zasadną.

Ochrona danych osobowych

Dane osobowe, które zostały nam powierzone w trakcie składania zamówienia, są chronione i wykorzystywane wyłącznie przez firmę  iT-Com Spółka Jawna A.Zięć, D.Pradelok, E.Sadowski z siedzibą ul. Chrobrego 17, 41-500 Chorzów.
Powierzone nam dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu:

- realizacji oraz wysłania zamówienia

- w przypadku wyrażenia przez Klienta zgody, w celu informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez firmę iT-Com Spółka Jawna.

Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.

Prawa dostępu do danych:

Każdy klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania - na stronie http://sklep.itcom.com.pl/user/loginUser , każdy klient po zarejestrowaniu się ma wgląd do swoich danych oraz może je zmieniać. Powierzone nam dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa:

- Ustawie z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.)

- Ustawie z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z poźn. zm.) rozporządzeniu z dnia 29.0.04 r. Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne, służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024).